Fender Musical Instruments Corporationは、Bluecoreのデジタル識別技術を活用して顧客理解を深め、多チャネルでの成長を目指している。2021年以降の販売増加を受け、同社は顧客の維持と再活性化を強化したいと考えている。Bluecoreのプラットフォームを導入することで、直販および小売パートナーのチャネルで顧客を識別し、購入頻度の向上を図る。
また、Fenderは製品データとBluecoreの顧客インサイトを組み合わせ、マーケティングを強化する。導入は4週間で完了し、即座に収益効果が現れた。
FenderのCRMディレクターであるJonni Murphyは、Bluecoreの戦略的分析が持続的成長の機会を特定する能力を示していると述べた。
