Instacart、Customer Experience Centerを4千万ドルをかけて新設

Instacartは、Georgia州Atlantaに、4千万ドル(約44億円)を投資し、Customer Experience Centerを新設をする。

この拠点では、顧客サービス担当者が在籍する以外に、データアナリスト、プロセス改善の専門家やその他事業モデルを継続的に刷新していくための専門家が働く予定。

Instacartは自らを「テクノロジー企業」と位置づけており、今後も既存のプラットフォームに、音声による注文機能、デジタルクーポン、レシピ提案などの諸機能を追加していく予定。

これはSan Franciscoにある本社に次いで2番めに大きな拠点となり、400人程度の規模になる見込み。


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