Adobe Analyticsによると、2024年11月から12月のホリデーシーズン中、生成AIを経由した小売サイトへのトラフィックは前年比で1300%増加し、特にCyber Mondayでは1950%増となった。
この傾向は2025年以降も継続しており、2月には2024年7月と比べて1200%増を記録した。
生成AI経由の訪問者は、他チャネルと比較して8%高いエンゲージメントを示し、12%多くのページを閲覧し、直帰率も23%低い。
しかし、コンバージョン率は他の流入元より9%低いが、2024年7月の43%減からは大きく改善している。
流入の86%はデスクトップからであり、全体のeコマース活動における34%とは大きく異なる。
生成AIは特に家電やジュエリー分野で高い効果を示し、アパレルや日用品、食品では低めである。
調査によれば、AIを用いた買い物経験者の92%が体験が向上したと答え、87%がより大きな買い物での利用を考えているとした。
