CSR 顧客サービス担当者は、自分たちのメンタルヘルスを雇用主が軽視していると感じている
調査によると、小売業のカスタマーサービス従業員の多くが、自分たちのメンタルヘルスが雇用主に軽視されていると感じている。AIを活用したカスタマーサービスプラットフォームであるDigitalGeniusの調査では、約520人の回答者のうち、48...
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CSR CSR Waitrose、自然に優しい農業の実践を促進
イギリスの高級小売業者Waitrose & Partnersは、2,000以上の英国の農家を支援し、自然に優しい農業の実践を促進することを約束した。2035年までに、Waitroseが提供する英国産の肉、牛乳、卵、果物、野菜を、再生可能な農...
店舗 Asda、London市内の店舗を画期的に再開発を計画
Asdaは、ロンドン北西部のPark Royal店舗の10エーカーの敷地を再開発する「画期的な」混合用途プロジェクトを開始した。これは同社にとって初の取り組みで、Barratt Londonと提携して進められる。提案には、新たな60,000...
業界/市場 独FairTrade商品の売上が2023年は8.5％増
2023年、ドイツにおけるFairtrade商品の売上は前年比8.5％増の26億ユーロに達し、1人当たりの支出も初めて30ユーロを超えたとFairtrade Deutschlandが報告している。同団体のマーケティングおよび販売責任者である...
CSR 英小売業の業界団体BRC、ファーストフード業界にも肥満対策規制を求める
British Retail Consortium (BRC)は、政府に対し、肥満対策を強化し、ファストフード業界にも規制を拡大するよう求めている。スーパーではすでに塩分、脂肪、砂糖の多い食品の目立つ場所への配置が禁止（HFSS法）されてい...
テクノロジー 米Southern Grocers、AI活用で食品廃棄を大幅削減
Southern GrocersはHarveys SupermarketとWinn-Dixieの親会社。Southeastern Grocersは、Upshopと提携し、食品廃棄物の削減に成功している。2021年に導入されたAIを活用した有...
CSR Albert Heijn、PB商品の気候影響スコアを公表
オランダの小売業者Albert Heijnは、自社のプライベートブランド製品1,100種類の「気候影響スコア」を店舗とデジタルアプリで公開し始めた。この取り組みは、ウィーンの気候技術スタートアップinoqoとの提携で実現し、消費者に製品の二...
CSR Ahold Delhaize、グリーンボンド収益を持続可能性関連プロジェクトに全額割り当て
Ahold Delhaizeは、グリーンボンドによる収益を持続可能性プロジェクトに全額割り当て、温室効果ガス削減を目指している。主な投資先は、エネルギー効率とグリーンビルディングである。2022年と2023年に、6つの配送センターと51店舗...
商品/サービス Decathlon、買取サービスを拡大
Decathlonが「BuyBack」プログラムを拡大し、自転車に加え、フィットネス機器、ラケットスポーツ用品、キャンプ用品、カヤックなどの水上スポーツアイテムも対象にした。顧客はオンライン評価後、不要な製品を店頭に持ち込み、最大40%のバ...
サプライチェーン 米消費者は、サスティナブルな配送に関心が高い
サードパーティ物流企業Radialの調査によると、消費者の51%が持続可能な方法で配送される商品に対して追加料金を払う意向があり、77%が持続可能な配送のためにより長い配送時間を受け入れると回答した。消費者の中には、配送が1日から3〜5日長...