経営戦略/管理 JD.com、複数のホテルチェーンと提携
JD.comは、その「Boundaryless Retail」（境目なき小売）戦略の一環として、Wanda、Sheraton、Beijin5L、その他のホテルチェーンと提携し、JD.comで販売している商品がホテルの客室で試せるサービスを展...
オンラインリテール
経営戦略/管理 テクノロジー Alibaba、顧客サービスのChatbotの性能を改善
Alibabaは、顧客サービス用のChatBotの性能を改善した。これは11月11日の独身の日プロモーションに備えたもので、AIを活用して顧客が次に何を聞くかを予測し、的確な答えをするように改善したもの。また同時にピーク時にも対応できるよう...
店舗 Alibaba、Hemaの出店を加速
Alibabaは、オムニチャネル食品スーパーマーケットHemaの出店を加速する。当初は2018年中に60店舗出店する予定だったが、100店舗に増やす。既存の店舗の業績が好調のため、とのこと。
サプライチェーン 米で自動運転車でのオンライン注文の配送を開始
アメリカのAutoX社は、カリフォルニア州San Joseで自動運転車によるオンラインの注文を配送を開始する。顧客はスマホアプリにて注文し、生鮮食品や加工食品などが温度管理された状態で、自動運転車によって指定の場所に配送される。商品はオンラ...
業績 Alibaba、第一四半期も好調
Alibabaの第一四半期の業績が発表になったが、売上高は昨年同期比+61％の809億元（約1兆3,205億円）で、Tmall、Taobao、エンターテイメント、クラウドなどが軒並み好調。具体的には、Tmallは流通総額が昨年同期比+34％...
オンラインリテール Alibaba、INDITEXとの提携を強化
ZARAを運営するスペインのINDITEX社は、Alibabaの運営するオンラインサイトTmallに、Zaraの兄弟ブランドのUterqueのバーチャル店舗をオープンする。INDITEX社は、まだ中国ではリアル店舗を出店していないが、Ute...
経営戦略/管理 Alibaba、処方薬局でも「New Retail」を実現
AlibabaグループのAlibaba Healthは、中国の貴州一樹連鎖藥業有限公司の株式14.54%を4億2180万元（約68億円）にて取得し、今後さらに投資を行い25％を保有する見込み。貴州一樹連鎖薬業は、中国全土に1,000の調剤薬...
オンラインリテール Lidl、非食品のオンライン販売をスペインでも開始
ドイツのハードディスカウンターLidlは、スペインでも非食品のオンライン販売を始める。まずMadridの中心部のみで試験的に開始をし、その結果次第でスペイン全土に拡大をする。対象商品は、衣料品、家電、園芸、レジャー用品などの非食品。店舗では...
店舗 独Zalando、リアル店舗をさらに２店舗オープン
ドイツを本拠地とするアパレルのオンライン・リテーラーZalandoは、ドイツのLeipzigとHamburgにアウトレットの店を２０１８年中にオープンする。Zalandoは、期間限定のポップアップストアから始め、Berlinにビューティー専...
業界/市場 イギリス首相、オンライン・リテールに課税を検討
先日イギリスの百貨店House of Franserが倒産し、スポーツ用品チェーンSports Directの創業者Mike Ashley氏が買収したとのニュースがあった。英の百貨店House of Fraser's、Sports Dire...