経営戦略/管理 Instacart、Customer Experience Centerを4千万ドルをかけて新設
Instacartは、Georgia州Atlantaに、4千万ドル（約44億円）を投資し、Customer Experience Centerを新設をする。この拠点では、顧客サービス担当者が在籍する以外に、データアナリスト、プロセス改善の専...
オンラインリテール
経営戦略/管理 オンラインリテール Amazon、自社決済システムを利用手数料手の引き下げを他社に提案
Amazonは、自社の決済システムを利用した場合の手数料の引き下げを一部の企業に提案している。通常他のオンライン小売業がAmazonの決済システムを利用した場合、売買金額の2％＋30セントを手数料としてAmazonに支払っている。今回の施策...
店舗 オムニチャネルスーパーHema、更に10店舗オープン
AlibabaのオムニチャネルスーパーマーケットHemaは10店舗オープンし、合計で46店舗を13都市に営業するに至った。今回の10店舗は、西安、南京、武漢、広州に初の店舗として、北京、上海、杭州、蘇州、成都、深センには追加の店舗となる。そ...
マーケティング Porsche、Tmall顧客にテストドライブを提供
ドイツのスポーツカーメーカーPorscheは、Alibaba系のTmallと提携し、Tmallの顧客に24時間のテストドライブを提供する。これはPorscheが上海に建設した「Experience Center」と呼ぶテストドライブ用コース...
オンラインリテール Amazon、駐車中の車に商品を配送
Amazonは、駐車中の車にオンラインで注文した商品を配送するサービスを開始する。これは、2015年以降のGM車、または「Volvo On Call」サービス対応のVolvo車が対象。配送する荷物は、重量（22kg以下）、サイズ（66cm ...
オンラインリテール Amazon、Whole FoodsにてPrimeメンバー特典を提供を計画
Amazonが、Whole FoodsにてPrimeメンバー向け特典を提供することを計画しているとCNBCニュースが伝えています。Whole Foodsの顧客のおおよそ75％は、Amazon Primeメンバーだが、Amazon Prime...
テクノロジー Amazon、ボストンのテクノロジーR&D拠点も拡充
Amazonは、アメリカ・マサチューセッツ州Bostonにある、テクノロジーR&D拠点を拡大し、2,000人の技術者を増やすと発表した。対象となる分野は機械学習、スピーチ技術、クラウド・コンピューティング、ロボティクスなど。BostonのR...
経営戦略/管理 英Ocado、ICAと提携
イギリスのオンライン専業食品スーパーマーケットOcadoは、スウェーデンのICA Gruppenにオンライン・リテール用のサプライチェーン・プラットフォームを提供することを発表した。2020年の稼働を計画している。提携範囲は、顧客の見るWe...
サプライチェーン 食品デリバリー、イギリスでも好調
イギリスに本拠を置く食品デリバリー会社Just Eatは、第1四半期の業績が大幅に伸びたと発表した。発表によると、受注件数は約30％増の5,160万件、売上高は49％増の1億7,740万ポンド（約265億円）。売上増は、受注件数の大幅な伸び...
テクノロジー Amazon、テクノロジー関連で2つのニュース
Amazonのテクノロジー関連で2つのニュースがありました。1）Alexa Smart Home部門を作ったCharlie Kindel氏が4月末でAmazonを退職した。 Kindel氏は、マイクロソフトから来た技術者で、Alexaの音声...