経営戦略/管理 Currysのデジタル＆オムニチャネルディレクターが語る「シームレスな顧客体験をごまかせない理由」
概要CurrysのChris Holyland氏が、シームレスな顧客体験の重要性を強調した。マルチチャネル、オムニチャネル、AIといったテクノロジー進化の中で、顧客を一貫して認識し、各タッチポイントで「やり直させない」ことが肝要であると述べ...
経営戦略/管理
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業界/市場 政府が10億ポンドの若年雇用計画を開始、小売業は雇用圧力に直面
概要:イギリス政府は、若年失業対策として10億ポンド規模の「Youth Jobs Grant」を発表した。この計画では、18歳から24歳の長期失業者を雇用する企業に3,000ポンド、中小企業が見習いを雇用する場合には2,000ポンドの助成金...
業界/市場 Sephora、スコットランドに初の店舗を開設しイギリスでの事業を拡大
概要「Sephora」がスコットランドのエディンバラとグラスゴーに初の店舗を開設する。これは、3年前にロンドンで初のイギリス店舗を開設して以来の同国での事業拡大の重要な一歩となる。両店舗では、これまで同地域で入手できなかった「rhode」、...
業界/市場 Actionがクロアチアに進出、15カ国にネットワークを拡大
ディスカウント小売業者Actionは、クロアチア市場への進出を決定し、同社の事業展開国が15カ国に拡大した。この動きは、ヨーロッパ全域における同社の成長戦略と市場プレゼンス強化の一環である。ディスカウント小売業者Actionがクロアチア市場...
CSR Albert HeijnとKNVBが健康的な食生活を促進する「より良く食べ、より良くプレイする」イニシアチブを開始
概要オランダのスーパーマーケットチェーン Albert Heijn と、オランダのサッカー統括団体 KNVB が「Eat Better, Play Better」イニシアチブを開始した。本イニシアチブは、特に若いサッカー選手やその家族に対し...
業界/市場 The Fragrance Foundation、ロンドン中心部にハブを開設
英国のThe Fragrance Foundation UKは、3月18日から19日のNational Fragrance Week中に、初のCentral London Fragrance Hubを開設する。これは、ブランド、小売業者、ク...
業界/市場 Targetの新規CEO、過去の限定的な影響にもかかわらず低価格戦略に賭ける
概要Targetの新規CEOが、過去の成功が限定的であったにもかかわらず、低価格戦略を主要な経営方針として打ち出した。これは競争激化する小売市場における顧客維持と市場シェア拡大を狙う大胆な一手であると推察される。本記事から読み取れる10のポ...
CSR H-E-B、旧埋立地にスーパーマーケット建設へ
H-E-Bはテキサス州Budaにおいて、かつての埋立地跡に新たなスーパーマーケットを建設する計画を発表した。このプロジェクトは、土地の浄化（remediation）を伴い、そのためのインセンティブを活用する。単なる店舗拡大に留まらず、環境配...
業界/市場 USDAが州のSNAP免除を巡る訴訟に直面
アメリカ農務省（USDA）が、州によるSNAP（Supplemental Nutrition Assistance Program）の就労要件免除に関して提訴された。この訴訟は、低所得者向けの食料支援プログラムの運用における政府の裁量と、数...
業界/市場 Dollar General、新店舗フォーマット「DG Market + non-consumables」を導入し、サブスクリプションプログラム「DG&Me」を試験展開
アメリカのディスカウントストア大手Dollar Generalが、新たな店舗フォーマット「DG Market + non-consumables」を導入し、食品以外の消費財品揃えを強化する方針を発表した。同時に、顧客エンゲージメント向上を目...