テクノロジー Amazon、ウェブサイト障害後、AIプロセスを見直し
Amazonは、最近のウェブサイト障害を受け、AIを活用したツールの導入プロセスを再評価している。複数回の「高 severity」インシデントが発生し、顧客がチェックアウトやアカウント機能を利用できない事態となった。当初、生成AIによる変更...
テクノロジー
テクノロジー 
テクノロジー John Lewis、AIを活用したショッピングに投資、TikTok Shopを試験導入へ
概要John Lewisが、顧客体験向上と効率化を目指し、AIを活用したショッピングソリューションへの投資を強化していること、さらに新興のソーシャルコマースプラットフォームであるTikTok Shopの試験導入を進めていることを伝える。これ...
業界/市場 バーコード変革が迫る。SmartLabelは食料品小売業者に準備を促す
GS1 USが推進する「Sunrise 2027」イニシアティブにより、2027年までに従来のUPCバーコードから2Dバーコード（QRコード等）への移行が推奨されており、これにより製品情報のデジタル化が加速する。SmartLabelは、この...
テクノロジー 米国政府によるAnthropicの「サプライチェーンリスク」指定。この訴訟が小売業者のAIサプライヤー対応をどう変えるか。
過去5年間、小売業者はBrexitからCOVID-19、地政学的紛争に至るまで、様々な衝撃を受けてサプライチェーンの回復力を強化してきた。しかし、最新のニュースによると、新たなリスク、すなわちサプライチェーンにおけるAIサービスが浮上してい...
テクノロジー Zalando、AI戦略が業績を牽引し2025年に力強い成長を報告
Zalandoは、AI戦略の加速により、売上、GMV、利益において二桁成長を記録し、2025年に力強い財務実績を報告した。AI活用はマーケティング、ロジスティクス、エンジニアリングの効率化を推進し、顧客体験と業務運営の改善に大きく貢献してい...
テクノロジー AIが商品を見つける時代、顧客を引き留める要因とは？
AIによる商品発見が加速する中、小売業界では顧客体験とブランドロイヤルティの構築が新たな課題となっている。AIは効率性をもたらす一方で、過度な最適化は顧客エンゲージメントを損なうリスクがある。AIと連携しつつ、自社チャネルでの体験価値を維持...
テクノロジー The Range、Wilko、Homebaseを傘下に持つ企業がAI予測プラットフォームを導入しサプライチェーンを変革
概要CDS Superstores（The Range、Wilko、Homebaseの親会社）が、事業拡大に伴うサプライチェーンの複雑性増大に対応するため、RELEX SolutionsのAI駆動型予測・補充プラットフォームを導入した。これ...
テクノロジー WaitroseがAIルート最適化を導入し、配送効率を向上
WaitroseはAI専門企業 Sataliaと提携し、AIを活用したルート最適化プラットフォームを導入することで、宅配ネットワークの効率化を図った。これにより、配送ルートとスケジュールが最適化され、配送枠の可用性向上とフリート全体の走行距...
テクノロジー Target、Sephora、WayfairなどがChatGPT広告初期トライアルを牽引
ChatGPTの広告トライアル初期において、小売・食品ブランドが全広告インプレッションの44%を占め、最大のカテゴリーとなっている。Target、Sephora、Wayfairなどが既に参加し、商品検索や購入リサーチなど、ユーザーがAIチャ...
テクノロジー AIがeコマースの発見ルールを書き換える：信頼が鍵となる
AIがeコマースの発見プロセスを根本的に再構築している。ChatGPTやGeminiのようなAIツールは、消費者が製品比較、価格検討、レビュー要約を行う際の主要な情報源となり、購買決定前の初期段階に大きな影響を与えている。これにより、従来の...