EC撤退の波：The Worksに見る物理店舗の復権と2026年のリテール戦略

ディスカウント大手のThe WorksがEC事業の終了を発表し、店舗主導の成長に回帰することを表明した。オンライン化が加速する2026年において、あえて物理店舗へ資源を集中させる同社の戦略は、現在の小売環境における重要な示唆を含んでいる。

1. The Worksがオンライン事業を終了し、店舗主導の成長へ軸足を移すことを発表。
2. 世界のEC市場は拡大を続け、生成AIの普及が新たな購入経路となっている。
3. イギリスのハイストリート（商店街）は苦境にあるが、物理店舗は依然として購買行動の8割を占める。
4. Poundland、Aldi、Lidlなど、ECを持たず店舗運営に特化して成長する企業が存在する。
5. 物理店舗は24時間利用可能なECにはない、五感に訴える体験価値を提供できる。
6. オムニチャネル体験は選択肢ではなく、現代の顧客が求める必須の標準となっている。
7. SephoraやNikeのように、アプリと実店舗を融合させて顧客体験を深化させる成功事例がある。
8. LushやAppleのように、商品を試せる体験型リテール（Experiential Retail）の価値が高まっている。
9. コスト効率とアクセス性に優れた「リテールパーク」が、出店戦略の鍵として再評価されている。
10. 今後の店舗運営には、オンラインとの融合に加え、立地の最適化が極めて重要である。

【着目点】
EC市場が世界規模で拡大し、生成AIによる購買体験が進化する中で、The WorksがEC事業を切り離す選択をしたことは逆行のように映るかもしれない。しかし、AldiやLidlのような成功事例が示す通り、低価格を武器とする業態にとって、複雑な物流コストを伴うECから撤退し、店舗体験と効率化に集中することは理にかなった経営判断である。物理店舗の価値は、単なる商品購入の場から「体験の場」へと明確にシフトしている。今後は、オムニチャネルによるシームレスな導線の構築と、リテールパークなど最適な出店場所の選定、そして店舗でしか提供できない深い顧客体験の醸成が、実店舗を維持・強化するための勝敗を分けるだろう。

注：本分析は提供された情報を基にした経営コンサルティングの視点によるレポートである。
元記事はこちら

+”

元記事はこちら：” +