小売業でAIの活用：パーソナライゼーション

AIの活用方法について色々と書いてあるが、特に気になったのは、

・返品の多い顧客を特定し、そのグループには割引やプロモーションの対象から外す
・顧客が好むメッセージやメールの送信時間を特定し、それに合わせて配信をする
・ニュースレターの開封頻度を把握し、低い客には送付を減らし、高い客には確実に毎回送付する
・顧客の嗜好に基づいてクラスター化した後に、それと合わない購買をしていた場合、別のクラスターに変更をする