これはE&YによるInaugural Cosumer Products and Retail Exective Pulse調査によるもの。
・回答者の90％が、今後1年間でITまたは新しいテクノロジーへの投資を増やす予定
・その対象として、生成AIが31％
・デジタルサプライチェーン：31％
・サイバーセキュリティ：21％
・すでに生成AIを試している29％は、イノベーションの最先端に止まるために行っている
・41％は従業員のバーチャルアシスタントを導入し、顧客体験の向上に活用
・32％は商品購入のリマインダーに活用
・51％は、効率化を促進するプロセスの自動化のため、AIとMLを活用
