英国の冷凍食品専門スーパーであるIcelandは、顧客による選挙マニフェストを作成する初の顧客パネルを立ち上げた。これは、経営トップのRichard Walkerが、選挙年に顧客の声を反映するためのプラットフォームを提供するという約束の一環である。
このパネルは、英国各地から集まった7人の顧客で構成され、彼らは総選挙に向けて毎月意見を提供する。さらに、最大6,000人の常連顧客への調査も行われる予定である。
Icelandによると、パネルは最初の課題として、インフレの低下が週ごとの予算に与える影響について調査を行った。すべてのパネルメンバーは、2019年に比べて生活が厳しくなっていると感じており、83%は政府やビジネスリーダーが問題に十分取り組んでいないと答えた。特に、保険料や光熱費の増加が家計を圧迫しているという声が多かった。
このマニフェストは夏に公開され、すべての政党と共有される予定である。Walkerは昨年、保守党を辞任して労働党を支持する立場を表明しており、「ここ数ヶ月間、店舗を訪れる中で、顧客は自分たちが何を気にすべきかを指示されることにうんざりしており、自分たちの声を上げる機会を求めていると感じました。Iceland Manifestoは、彼らにその機会を提供するものです。」と述べている。
「生活費が実際に何を意味するのか、町や村を支援することに至るまで、顧客たちはすべての問題に取り組みます。私たちは彼らの意見をまとめ、今年後半に公表する予定で、政治家たちにもっと行動し、顧客の声に耳を傾けるよう促したいと考えています。」と続けて述べた。
