2024年のRetail Worker Safety Surveyによると、80％の小売業従業員が毎日仕事に就く際に「怖い」と感じており、72％が店舗の人手不足のため脅威に対処できなかった経験があると報告している。
また、62％の従業員が困難な状況に対処するための準備が不十分だと感じ、51％は店舗の技術があまり効果的でないと評価している。従業員の多くは、店舗のリーダーシップが従業員の意見を取り入れることで安全性が向上すると考えているが、23％の従業員は安全対策の計画に関与していないと述べている。
TheatroのCEOであるChris Toddは、小売業従業員は業界の「バックボーン」であり、彼らの安全を守ることが顧客満足とブランドの忠誠心を高めるために重要だと指摘している。
調査では、37％の従業員が緊急事態に対応するための目立たない警報システムの必要性を感じており、31％が緊急時の合図を取り入れた通信機器を望んでいると回答している。さらに、73％の従業員が現在の職を辞めることを検討しており、64％が店舗での犯罪に関して雇用主を訴えることを考えている。
Toddは、従業員の安全を確保することは道徳的な義務であるだけでなく、ビジネスの成功に直結すると強調している。この調査は、アメリカの主要15都市圏で18歳以上の小売業従業員600人を対象に行われた。
