Sainsbury’sは、Nectarロイヤルティアプリの利用者向けに、新たなセキュリティ機能「ロック」を導入した。
この機能により、顧客はポイントの不正利用を防ぐためにアカウントを凍結し、ポイントの利用場所を指定できる。
ロックを有効にすると、ポイントを使用する際にアカウント所有者の手動許可が必要となり、解除も所有者のみが可能である。現在、この機能はすべてのNectarアカウントには適用されていないが、段階的に導入される予定である。
これまで、Nectarのアカウント番号さえ分かれば、誰でもポイントを利用できる仕組みであったが、過去1年間で1,250万ポイント（約63,000ポンド相当）が詐欺により盗まれたと報告されており、新機能はこうした不正対策の一環として導入された。
一部の顧客は、アプリやカード情報にアクセスされていないにもかかわらず、遠隔地でポイントが盗まれたと報告している。また、犯罪者がNectarアカウントの情報を暗号化メッセージングアプリで売買していることも指摘されている。
Sainsbury’sの広報担当者は、「この新機能により、顧客はポイントを必要な時まで保護できる。セキュリティは最優先事項であり、さまざまな対策を講じている」と述べた。
Sainsbury’sは2023年に「Your Nectar Prices」をウェブサイトに導入し、店舗だけでなくオンラインでもパーソナライズされた価格を提供するようになった。2023年のクリスマスシーズンには、Nectar Pricesでの購入が過去最高を記録し、対象商品は9,000点以上に拡大された。
