2025年に米国の小売業界が直面する主な課題として、気候変動による事業コストの増加が挙げられている。
Deloitteの調査によると、81%の小売業幹部がこの問題を最も大きな課題として挙げ、他にも価格戦争の激化（80%）、小売業の窃盗の増加（76%）、次世代技術による消費者の信頼低下（69%）が上位にランクインしている。
また、消費者行動に関する予測として、80%の幹部が消費者が物よりも体験にお金を使うと予想し、71%が生成AIのショッピング利用増加を見込んでいる。さらに、67%は小さな買い物を頻繁に行うと予想し、56%はブランドロイヤルティよりも価格重視の傾向が強まると考えている。
成長戦略としては、ロイヤルティプログラムの強化（46%）、デジタル商取引の強化（45%）、オムニチャネル体験の向上（44%）が挙げられている。投資先としては、AI予測（需給計画、在庫管理）、倉庫自動化、リアルタイムの在庫可視化が注目されている。
