InstacartはAIとコンピュータビジョンを活用した新技術「Store View」を導入し、店頭の在庫状況をリアルタイムで把握できるようにした。
これにより、商品が品切れの場合、近隣店舗にいる別の作業員が代わりに在庫を確認する「Second Store Check」機能も追加される。
Instacartは600,000人の作業員によって毎日1,000万件以上のデータを収集しており、Store Viewでは作業員が棚の動画を撮影し、在庫の有無や欠品、在庫減少をAIが分析する。
この取り組みは品切れ問題と不適切な代替品による顧客不満の軽減を狙ったものであり、今後2025年を通じて米国とカナダで順次拡大される予定である。
また、Caper Cartには外向きカメラを搭載し、在庫情報を1時間ごとに更新する計画もあるが、導入時期は未定である。
