Asdaは最新のコスト削減策の一環として、一部業務を海外へ移管する可能性があると報じられている。
顧客サービス部門で最大26人の人員削減が検討されており、SNS対応チームも影響を受ける見通しである。
Asdaは、顧客対応の方法が変化する中、オンラインサービス体制の見直しを進めており、該当社員との協議を開始したと述べている。
一方、Walmartからの分離に伴うITシステム再構築「Project Future」には、2021年以降で既に9億ポンドを投じており、さらに1億7500万ポンドを追加投資する予定である。
この改革は、TDR CapitalおよびIssa兄弟による買収後に始まり、Walmartは罰金回避のため期限延長に同意した。
