B&Qは従業員向けに「インクルーシブ言語ガイド」を公開し、「blind drunk」や「deaf to our pleas」など、障害を否定的に結びつける表現の使用を避けるよう呼びかけている。
同ガイドは、ステレオタイプや差別的ラベルを助長し、特定の集団を排除または軽視する言葉が攻撃的であることへの理解を求めている。
また、LGBT従業員向けに「Coming out at B&Q」ガイドを作成し、黒人やトランスジェンダーを含む「Progress Pride」旗も採用している。
B&Qは「すべての人が歓迎されていると感じられるよう努力している」と述べている。
さらに、1万5,000人超の店舗従業員の時給を今週から引き上げ、ロンドンでは最大14.05ポンドとなり、年額で約955.50ポンドの増加となる。
