Marks & Spencer（M&S）会長で元Asda CEOのArchie Norman氏は、M&SとOcado Groupの合弁事業であるOcado Retailについて、「将来的に非常に大きな価値を持つ」と発言した。
2025年のRetail Technology Showにて、同氏はオンライン食品市場が「利益なき荒野（desert of profit）」であるとしつつも、同事業の成長可能性を強調した。
Ocado Retailは年率13％で成長しており、英国食品小売市場を上回るペースを維持している。現在、売上の約3分の1はM&S商品の販売によるものである。
ただし、株主の間では依然として懐疑的な見方が強く、「株主はほとんど価値がないと思っているが、私は非常に価値があると信じている」と語った。
オンライン食品市場全体については、Getir、Gorillas、Gopuffといった急成長したクイックコマース企業の崩壊を引き合いに出し、業界全体が収益化に苦しんでいると指摘。「この業界ほど富を破壊した分野は他に思いつかない」と述べた。
Ocado Retailは2019年に発表され、2020年9月にOcado.com上で正式ローンチ。これによりM&Sは初めてオンライン食品市場に参入した。
2024年末の13週間では、Ocado Retailの小売売上は前年同期比17.5％増、アクティブ顧客数は12.1％増と好調を維持している。
一方で、M&Sは2023年度の業績目標未達を理由に、Ocado Retailへの最終支払い£190.7百万の保留を決定しており、両社間には緊張も残っている。にもかかわらず、Norman氏は同事業の将来的な価値と収益性に強い期待を示した。
