Lidlは、専用アプリ「Lidl Plus」を通じて人気商品の事前予約を可能にする新サービス「Click, Reserve & Collect」の試験運用を開始すると発表した。
これは「Middle of Lidl」シリーズ商品を店頭販売前に予約・指定店舗で受け取れるという同社初の取り組みとなる。
今回対象となるのは、LidlのオリジナルブランドParkside製ロボット芝刈り機と専用ガレージで、4月7日（月）～13日（日）の間にLidl Plusアプリで予約が可能。商品の店舗到着は4月24日だが、予約者は4月16日～19日の間に指定店舗で受け取ることができる。
このロボット芝刈り機はLidl Plus価格で199ポンドと、市場に出回る有名ブランドの同等製品と比較して150ポンド以上安価とされており、価格訴求力の高さが際立っている。さらに、天候対応型の**専用ガレージ（24.99ポンド）**も同時に予約可能。
Lidl GBの最高顧客責任者（CCO）Jassine Ouali氏は、「Lidl Plus利用者にとって魅力的な機能となるこの新サービスを導入できることを嬉しく思う」とコメントし、「Middle of Lidl」の高需要アイテムを確実に確保できる点が顧客体験の向上につながると語った。
2020年のサービス開始以来、Lidl Plusアプリは世界で1億人以上のユーザーを獲得しており、その利便性と付加価値は広く支持されている。
今回の試験導入により、Lidlは顧客ロイヤルティ強化とアプリ利用促進を図ると同時に、アナログなディスカウント業態にデジタルを融合させた新たな購買体験の創出に挑戦している。今後の拡大展開が期待される取り組みである。
