米国最大の美容小売Ulta Beautyは、オムニチャネルコマース基盤を提供するLuckyと提携し、ブランドのDTCサイトやデジタルマーケティングと店舗在庫をリアルタイムで連携させる仕組みを導入した。
これにより消費者はブランド公式サイトを閲覧中に、近隣のUlta店舗での商品在庫を確認し、当日中の受け取りや配送を利用できるようになる。
Luckyの共同創業者Sneh Parmar氏は「消費者が求めるシームレスなオムニチャネル体験を実現するために、Ultaの在庫ネットワークとDTCを接続することは重要な一歩だ」と述べた。
Ultaは既にDoorDash Driveを通じた当日配送を全米1,400超の店舗に拡大しており、2024年にはRoblox上で「House of Joy」イベントやUBMediaを活用した初のメタバース広告を展開するなど「Ultaverse」と称するオムニチャネル施策を強化している。今回の取り組みは、在庫とサプライチェーンをデジタルに統合し、利便性・柔軟性・選択肢をさらに広げる狙いである。
