フランスのCarrefourは、ベルギーのMont-Sain-Jeanの店舗に、オンライン注文を自動で受け取れる設備を設置した。
Carrefourはオンライン注文の店舗受取サービスを「Carrefour Drive」と展開しているが、これは人が店舗内の保管場所から注文商品を取り出してきて、顧客の車に積み込んでくれるもの。
新たに設置された仕組みは、3温度帯で保存できるスマートロッカーで、最大50件の注文を保管できる。
顧客はオンラインでの注文時に、受取店舗を指定し、受取時間を2つの時間帯(11~15、16~23)の中から選択をする。受取時にはスマートロッカーの画面にて認証をし、支払いをしたうえで商品を受け取れる。
このスマートロッカーは店舗の駐車場に設置されているが、移動可能なので、顧客が多く住んでいるエリアなどに設置することもできる。
特にフランスとイギリスではオンライン注文の店舗受取が盛んで、Carrefourもベルギー国内だけで193店舗でCarrefour Driveのサービスを展開中。2018年度にさらに50店舗増える予定。
