米にて、過去最大の返品が発生

アメリカの小売業は、ホリデーシーズンの返品が急増し、1150億ドル相当のギフトが不要として返品される模様。

オンラインの注文はオフラインの3倍、商品別ではギフトと衣料品の返品率が高い。
Forrester社の調査によると、返品された商品の約50％は再販不可能な状態なため、廃棄処理される。

一方で消費者調査では、返品ポリシーが気に入らない小売業からは商品を購入しないと答える消費者多いため、簡単に返品条件を厳しく出来ない事情もある。