Amazon流　新しいことの始め方

RetailWeekというイギリスの流通メデイアが放映したLiveでの発言です。

 Ajay Kavan氏は、AmazonのInternational Special Project担当のVice Presidentですが、AmazonがイギリスでAmazon Freshを立ち上げた際のインタビューにも出ていた方です。

印象に残った言葉を書きます。

• 我々は真剣に「顧客に焦点を合わせた」組織を作ろうと努力をしている。「競合に焦点を合わせた」組織ではなく、「顧客に焦点を合わせた」だ
• 私の経験では、他の殆どの小売業も「顧客に焦点を合わせる」と言っているが、よく観察してみると、競合の動きばかりにとらわれている
• 新しいことをやるときは、「フィージビリティ・スタディ」をしたり、「事業計画」を作ることから始めない。
  初めに「プレスリリースの模造品」を作ってみて、それについてお客様が聞きそうなことを考え、その質問に答えてみる事から始める