Krogerは、データ分析を活用し、
- 品揃えを商圏に合わせて変更、それに伴い棚割や店舗レイアウトも変更
- 効率化のためオペレーションを変更
- 売価を適切な水準に変更
- お客様へのコミュニケーションをパーソナライズ化
などを実施して効果を上げていると、CFOのMike Schlotman氏が述べた。
元々リアル店舗出身であるため、現在のところ、データ分析はリアル店舗での活動に焦点を当てており、オンライン販売の方にはこれからとのこと。
このデータ分析は、子会社の84.51が担当しています。
84.51は、元々はTescoが買収したdunhummby社のアメリカ支社でした。
Tescoが経営不振に陥り、dunhummbyの売却をした時に、Krogerが買い取ったため、84.51に社名変更しました。「84.51」とは本社所在地の緯度です。
