業界/市場 米消費者のサスティナビリティへの関心、わずかに減少
ESWの調査によると、アメリカの消費者のサステナビリティへの関心は昨年に比べわずかに減少し、今年のスコアは49となった。これはインド（75）やUAE（74）などに比べ低い数値である。特に若年層、特にGen Z（61）とミレニアル世代（59）...
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業界/市場 業界/市場 米流通業での顧客サービスランキング
顧客サービスにおいて、Chick-fil-AとPublixが最高評価を獲得した。Qualtricsの調査では、400,000人以上のアメリカ人を対象に、Chick-fil-Aがトップ（277.43点）、次いでPublix（275.91点）と...
業界/市場 Morrisons、従業員がストライキを計画
Morrisonsの約1,000人の労働者が、年金変更に対するストライキを検討しているとUnite労働組合が発表した。年金変更により、労働者は年間約500ポンドの損失を被る可能性がある。新制度では、労働者が自身の年金拠出額を増やす一方で、M...
商品/サービス 英小売業、商品表示が不十分と消費者団体が指摘
英国のスーパーマーケットが製品のラベル表示に関して「不整合」や「誤解を招く」ものがあると批判されている。消費者団体Which?の調査によると、原産国の記載が必要な生鮮食品などでも、時折その表示が欠けていることが指摘された。また、特に加工食品...
業界/市場 ラグジュアリーブランド、パーソナライズのためにAIを活用
高級ファッション小売業者は、顧客のショッピング体験をパーソナライズするためにAIを活用している。Deloitteの調査によると、小売業者の52%が今後1年以内にコンテンツ作成にGenerative AIを使用する予定で、25%はブランドキャ...
業界/市場 Asda、店舗でまたストライキ
AsdaのLowestoft店舗の労働者は、5月10日と11日に48時間のストライキを行うことを確認した。GMBは、このストライキの理由として、労働時間の削減、質の低いトレーニング、管理者のいじめなどの問題を挙げている。Lowestoftは...
業界/市場 独小売業、カード利用率が上昇し、収益を圧迫
ドイツ小売業協会（HDE）によると、カード決済の増加と現金引き出しの需要が小売業者に課題をもたらしている。2023年には売上の61.8%がカード決済で処理され、現金決済は前年比で2%減少し、35.5%となった。この傾向により、カード手数料の...
業界/市場 7-11、米南部のCVSチェーンの買収が完了
7-Elevenは、Sunoco LPからStripesコンビニエンスストアとLaredo Taco Companyレストランを含む204店舗の買収を完了し、10億ドルの取引が成立した。この買収により、7-Elevenは西テキサス、ニューメ...
業界/市場 消費者調査：インフレは政府が原因だが、小売業も値上げの説明が不足と認識
The Feedback Groupの調査によると、消費者は食料品の価格上昇に対する責任の大半を食料品小売業者ではなく、政府の政策や行動にあると考えている。しかし、調査では、小売業者がコスト増加について十分に説明していないと感じている顧客が...
業界/市場 Tesco、Lidlとの訴訟敗訴の結果、販促ロゴを差し替え
Tescoは、High CourtがLidlの商標である黄色い円のデザインを侵害していると判決を下したため、Clubcard Pricesの新しいデザインを発表した。英国最大のスーパーマーケットであるTescoは、数週間にわたり数百万のCl...