経営戦略/管理 Ocado Retail、小規模リストラを実施
これは商品部門の再編によりもので、本社で約40名の削減。
オンラインリテール
経営戦略/管理 経営戦略/管理 Aldi、店舗受け取りを強化するか？
Aldiは、イギリスで短時間宅配のDeliverooとの提携を解消した。一方で現在200店舗で実施しているオンライン注文の店舗受け取り（米だとBOPIS、英だとClick & Correct）を更に強化する見込みだと、Aldiイギリス事業C...
経営戦略/管理 Shein、マーケットプレイスの追加を検討
これは、Sheinが投資家に送った資料に記載されていたとしてメディアが発表したもの。
テクノロジー Anthony’s Pizza、電話注文の受付にAIを活用
これはレストラン向けの音声AI技術プラットフォームConverseNow。・人間のような自然な会話が可能・顧客の感情を測定して、適切な応答が可能・顧客の話す文脈を分析し、ニュアンスを察知し、アップセルを行うことも可能
オンラインリテール Klarna、購入する商品のメーカーの環境への取り組み度合いをAIで可視化
これはClarity AIサステナビリティソリューションを活用したもので、電子機器が対象。Clarity AIでその商品の製造メーカーが、類似企業よりも環境に対する取り組みの度合いを可視化し、ブランドバッジの形で表示をする。
テクノロジー Walmart、テキストメッセージでのオンライン購買が可能に
これはText to Shopと呼ぶ機能で、必要な商品をテキストメッセージで送ると、自動的にWalmart.comの自分のショッピングカートに入れてくれる。
オンラインリテール 小売業にとっての年末年始のサイバーセキュリティー上の脅威
サイバーセキュリティー企業Kasadaの発表。・ギフトカード：他の支払い方法と比較して保護が薄いため狙われやすい・フェイクアカウント：これによる詐欺・フリービーボット： 数百の小売業のWebサイトをスキャンして、価格設定の誤った商品を大量に...
サプライチェーン Fedex、箱やラベル不要の返品サービスをスタート
既にAmazonは同様なサービスを展開している。FedexのこのサービスHappy Returnを利用したい顧客は、Fedexの営業所に返品したい商品を持ち込むと梱包や返品手続きをFedexが行い、混載して返品を行う。
テクノロジー Starbucks、メタバースにてロイヤリティプログラムを試験導入
Starbucks Odessayに登録し、インタラクティブなゲームやチャレンジを行うと、NFTのデジタルスタンプがもらえる。またマーケットプレイスにて、クレジットカードにて限定スタンプを購入することができる。それらのスタンプは希少性に応じ...
経営戦略/管理 Amazon、Tiktok風機能をアプリでテスト
これはInspireと呼ぶ機能で、現在一部の顧客でテスト中で、数ヶ月以内にアメリカで本格導入される予定。Amazonショッピングアプリの下に追加された電球マークをクリックし、自分の興味のあるカテゴリーを選ぶと、他の人が投稿した動画を見て、そ...