テクノロジー Petsat Home、オンラインで店舗スタッフとビデオチャットを提供
アメリカのPetsat Homeは、顧客がオンラインで店舗スタッフとビデオでチャットができるサービスを開始した。これはGo Instore社のテクノロジーを使ったもので、顧客の相談したい内容に応じたスタッフの選定、顧客へのアドバイスに必要な...
オンラインリテール
テクノロジー サプライチェーン Asda、1時間配送を96店舗に拡大
イギリスのAsdaは、2021年6月から4店舗で行っていたオンライン注文の1時間以内配送Asda Express Delivery Serviceを、96店舗に拡大をする。これは店舗から半径3マイル以内に済んでいるが対象で、30000以上の...
経営戦略/管理 Amazon，Prime会員向けWholefoodsの無料配送を終了
Amazonは、アメリカのPrime会員向けに、Wholefoodsでのオンライン配送料無料のサービスを終了し、9.95ドルを請求することになった。また1時間サービスの場合は追加の料金がかかる。35ドルを超える店舗ピックアップは、Prime...
テクノロジー Etsy、AR技術を使ったデジタルホームで販売
Etsy Houseという名前で、家の中を歩き回り、気になったアイテムを購入することが出来る。
オンラインリテール Gucci、ヴィンテージ商品のオンラインコンセプトストアを立ち上げ
Gucciは、ヴィンテージ商品のアーカイブ作品を提供するオンラインコンセプトストアVaultを立ち上げた。
業界/市場 Ant Group、消費者データを中央銀行に共有
Ant Groupは、中国政府の命令により消費者金融部門のHuabeiの顧客の信用データを、中国の中央銀行と共有することに同意した。これには取引開始日、未払いの借入金額、返済状況などが含まれるが、共有するにはユーザーの同意を必要とする。但し...
オンラインリテール Door Dash、アルコールの配送を計画
Door Dashは、アメリカの20州で、アルコール飲料の配送を計画している。
テクノロジー Asda、2022年に自動運転の配送車を導入
イギリスのAsdaは、自動運転の配送用車輌を、2022年始めからLondonエリアでスタートする。これは自動運転のスタートアップWayveとの提携によるもの。
テクノロジー Ocado、グラム単位で調理出来るロボットを実験
イギリスのOcadoは、本社にて、グラム単位で素材を調整できる調理ロボットSemblr を導入し、4000人のスタッフ向けに試験的な運用を行っている。このロボットはKarakuri社が開発したもので、スマホを使って17種類の温かい/冷たい食...
店舗 JD.com、新しいショッピングモールを出店
中国のJD.comは、西安に5層42000平方フィートのショッピングモールを9月30日にオープンする。これはオムニチャネル店舗E-Spaceのアップグレード版で、150以上の国内外のブランドの20万アイテムを販売。デジタル技術を活用し、顧客...