業界/市場 Amazonの作業目標割当、アメリカで非合法になる恐れ
Amazonは、物流拠点で働く従業員などに対して、作業量の目標を割り当てている。これが従業員の健康に悪い影響を与えるとして、カリフォルニア州で禁止する法律が可決された。今後、この動きが他の州でも広まると、全米で非合法化されることになる。
オンラインリテール
業界/市場 サプライチェーン Amazon、世界最大の宅配貨物量に
Amazonは、2020年に42億個の小包を配送したが、これは全米の21％に相当し、郵政公社の38％に次ぐ物量。ちなみにUPSは24％、Fedexは16％。
業績 Ocado、倉庫の火災の影響で売上高10.6％減
Ocadoは、第3四半期の業績を発表し、売上高が5.175億ポンドで前年同期比で-10.6％であった。これは7月16日に倉庫の一つで発生した火災による影響が大きく、30万件の注文、3500万ポンドの売上を失ったとしている。
経営戦略/管理 Walmart、店舗にゴーストキッチンを設置
Walmartは、ゴーストキッチンオペレーターのGhost Kitchens Brandsと提携をし、アメリカの店舗にゴーストキッチンを導入する。最大で25のレストランブランドが、一つのゴーストキッチンで展開が可能。
オンラインリテール Kroger、オンラインCVSをオープン
アメリカのKrogerは、日常的な商品25000アイテムに限定して、30分以内に届けるKroger Delivery Nowサービスを開始した。これはInstacartとの提携の中で行われるもので、InstacartのConvenience...
経営戦略/管理 英Co-op、Amazonと提携
イギリスのCo-opは、Amazonと提携をし、オンライン売上高を2倍の2億ポンドにすることを目指している。Amazon Prime会員は、Co-opの商品を合計40ポンド以上であれば当日、2時間枠で無料で、40ポンド未満であれば3.99ポ...
テクノロジー JC Penny、AI活用でオンライン売上を改善
アメリカのJC Pennyは、Metrical社のAI予測プラットフォームを活用して、個々の顧客に合わせてレコメンデーション、代替製品の推奨、追加サービスの提案などを行っており、買上げ客数が40％増、カートに商品を入れて中断する顧客が18％...
テクノロジー ヘッドレスコマースの重要性が増加
ヘッドレスコマースとは、オンライン事業を営む場合のシステムを、顧客と接するフロントシステム（ECサイト、スマホアプリなど）と、バックオフィスシステムを別々の仕組みとして設計／運営すること。顧客との接する世界は変化が激しい。コミュニケーション...
サプライチェーン Carrefour、自社で急速デリバリーを開始
Carrefourは、フランスで15分以内に商品を届ける急速デリバリーを開始すると発表した。対象は1000アイテム程度で、最近株式を取得したCajooを活用すると見られている。現在フランスでは、Dija, Flink, Getir, Go...
業界/市場 超高速配送サービス、英大手小売の売上、最大4%を奪う
ラピッドデリバリーと呼ぶ10分程度で食料品を配達する、Getir、Weezy、Zappなどの超高速配送サービスは、イギリスのTesco,Marks & Spencer、Sainsbury'sなどの売上の最大で4%相当をうバク可能性があると報...