オンラインリテール Waitrose、配送料を請求で顧客の満足度低下
イギリスのWaitroseは、9月9日よりオンライン注文時にFair Chargeと呼ぶ配送料を毎回3ポンド徴収する。イギリスでは殆どのオンラインスーパーは配送料を請求するが、頻繁に利用する人向けにサブスクリプション料金が設定されていること...
オンラインリテール
オンラインリテール テクノロジー Grubhub、レストランのPOSシステムに接続
アメリカのフードデリバリーのGrubhubは、POS及び基幹業務プラットフォームをレストラン向けに提供するCloverと提携をし、同社のプラットフォームとGrubhubのシステムを接続をした。Grubhubに顧客から注文が入ると、即座にCl...
テクノロジー Ra;ph Lauren、バーチャルショッピングを開始
Ra;ph Laurenは、Zepeto社の技術を活用して、バーチャールショッピングの提供を開始した。顧客には、パーソナライズされたアバターが提供され、他の顧客との交流や、ブランドや商品に関する情報を入手することができる。
店舗 Wendy’s、北米などにゴーストキッチン700箇所を設置
アメリカのWendy'sは、アメリカ/カナダ/イギリスにて、今後5年間で700箇所、ダークキッチンをオープンする。これは北米最大のデリバリーキッチン会社Reefとの提携によるもので、既に2020年にカナダで8箇所オープンし好評なため、拡大す...
オンラインリテール 7-11、米で酒類のオンラインデリバリーを開始
7-11はアメリカで、MiniBar Deliveryと提携をし、ビールとワインの配送を開始する。パイロット実施には600店舗が参加しており、今後追加する予定。顧客はMiniBar DeliveryのアプリまたはWebサイトから注文すると、...
CSR 英、チャリティーショップの販売もオンラインにシフト
COVID-19の影響で、チャリティーショップで販売されるアパレルや家庭用品の販売が、eBayなどのオンラインにシフトをしている。2021年2〜7月の6ヶ月間で、オンラインでの出品が151％増加している。
経営戦略/管理 Alibaba、アーティスト向け作品販売マーケットプレイスを立ち上げ
中国のAlibabaは、ライター、ミュージシャン、アーティスト、ゲーム開発者などが、作品やその著作権を販売できるマーケットプレイスを立ち上げた。このマーケットプレイスでは、非代替トークン（NFT）の売買が行われる。購入者は80ドルをデポジッ...
オンラインリテール Shopify、店舗の再開はeコマースに影響を与えない、とコメント
Shopifyによれば、ロックダウンが世界中で緩和されているが、eコマースへの支出はすでに高い水準にあるので、店舗の再開によるマイナスの影響は受けず、増加し続けるとコメントした。
業績 Ocado、初の売上減
イギリスのOcadoは、ロックダウン解除の影響で客数が20％減少し、創業以来初めての売上減-0.7％を記録した。
CSR Boohoo、最低賃金違反が改善されず
イギリスのオンラインファンション小売業Boohooは、1年前に国内工場の労働者の賃金が最低賃金を下回っていると指摘を受けていたが、それが改善されていないことがこの度、明らかになった。また同時に、それを監査人や調査人に明らかにしないよう管理職...