経営戦略/管理 Alibabaグループ、インドでオンライン食品スーパーマーケットを開始
中国のAlibabaグループは、インドのフードテックユニコーンZomatoを通じ、インドでオンライン食品スーパーマーケットを開始した。「Zomato Market」は、Gurugram拠点で、Kerala、Punjab、Delhiにてまず営...
オンラインリテール
経営戦略/管理 テクノロジー Amazon、ニューラルネットワークベースのチャットボットを開発
アメリカのAmazonは、ニュー楽ネットワークを活用したチャットボットを開発し、現在社内でスタッフに使用してもらい、テストを行っている。現在他で活用されているチャットボットは、膨大な数の応対のリストを参照して答えているものだが、Amazon...
テクノロジー Ocado、オンラインサイトを数日間閉鎖
イギリスのオンライン食品スーパーマーケットOcadoは、コロナウィルスの流行により注文が殺到したため、オンラインサイトを3月21日まで閉鎖し、新規の注文の受付を取りやめている。過去数週間の間に、かつて無いほどの注文数の伸びを記録しており、当...
サプライチェーン Amazon、欧・米にてDC取り扱いを生活必需品に限定
アメリカのAmazonは、コロナウィルス流行の影響で生活必需品の注文が急増していることに対応するため、当面の間、アメリカとヨーロッパの物流拠点で取扱品目を食品や衛生用品などの生活必需品に限定することにした。これは生活必需品ではない商品を取り...
オンラインリテール IKEA、Tmallで仮想ストアをテスト
スウェーデンのIKEAは、中国Tmallで、仮想ストアをテストする。この仮想店舗では、3500アイテムのIKEA製品が販売されている。従来IKEAは自社オンラインサイト以外の第3者のサイトへは出店はしておらず、初めての試み。
テクノロジー Amazon、商品検索用の新しいAIモデルを開発
アメリカのAmazonは、オンラインで商品を検索する際に、顧客が入力したテキストデータを画像データに変換して検索することが出来るAIモデルを発表した。これは例えば、「黒いTシャツ」とテキストで入力されたら、黒いTシャツの画像を選び、その画像...
オンラインリテール M&S、オンラインの注文締め切り時間を23時に延長
イギリスのMarks & Spencerは、Click & Correct（オンライン注文/店舗受け取り）の締め切り時間を20時から23時に延長した。M&Sのオンライン事業は好調で、9百万人/週がオンラインサイトに訪れている。注文のピークは...
CSR Zalando、中古アパレルを販売へ
ドイツのオンラインファッションリテーラーZalandoは、2020年の秋より、顧客の使用した中古の商品を販売することを発表した。この事業は「Pre-Owned」名付けられ、Zalandoによる商品の品質チェックを受けてから販売される。出典：...
店舗 ITM、ポーランドで店舗受取設備を増強
フランスのInterMarcheは、2020年末までにポーランドでオンライン注文をドライブスルーで受け取れる店舗を9店舗増やすことを発表した。現状オンラインでは9000～11000アイテム（店舗により異なる）を販売しており、この内2000ア...
店舗 McDonald’s、ロシアでダークキッチンを開設
アメリカのMcDonald'sは、ロシアのYugo-Zapadnaya地下鉄駅近くに、オンライン注文専用で一般顧客が買えないダークキッチン店舗をオープンした。これはイギリスでのテストの続くもので、結果が好調であれば、さらに増やす予定。