テクノロジー Zalando、ChatGPTを活用した顧客支援機能を提供開始
これは、顧客がオンライン上でした質問に対して、最適な商品の提案をするもの。例えば顧客が「7月にサントリーニ島で行われる結婚式には何を着ていけばいいのか」と質問した場合、ファッションアシスタントがイベントの形式、その時のサントリーニ島の天候を...
2023-04
テクノロジー 業界/市場 英、3月のインフレは10.1％に低下したが、食品のみでは19.1％
イギリスの国家統計局0NSによる発表。・消費財のインフレ率は、ファッション商品の低下により2月の10.4％から10.1％に低下・食品のみでは、パンやシリアル、果物の価格上昇により、19.1％に
業界/市場 Amazon、模造品販売阻止のための業界共同取り組みを開始
これは、Anti-Counterfeiting Exchange(ACX）で、加盟するEC企業が模造品販売業者を見つけると、ACXの参加者全員に情報を共有する。すでに数百のアカウントを摘発しており、効果を挙げている。
経営戦略/管理 Barnes & Noble,13年ぶりに出店を加速
2009年以降、年間1〜2店舗しか出店していなかったが、2022年に17店舗、23年には30店舗以上の出店を計画している。これはここ数年の書籍の販売が好調な事によるもの。
テクノロジー Sam’s Club、業務用携帯端末を保護するスマートロッカーを導入
これは店舗と物流拠点に設置されるもので、Arc社の製品。端末使用後にロッカーに格納すると、充電及び保守管理が行えることで、端末の紛失や故障を減らすことができる。
CSR 食品SMでの節電のポイント
持続可能性に特化したNPOによるコメント。1）自販機などの節電2）冷蔵ケースの通風口の詰まり3）屋外からの空気の侵入を減らす4）ウォークインケースを閉じる5）ウオークインケースのメンテナンスこれらにより、年間1.5万ドルのエネルギーコストの...
オンラインリテール 米ECでの配送トラブルや消費者が望むこと
UPSキャピタルが全米のEC利用者1000人と、ECの運営事業者の幹部100人に行った調査。配送でのトラブル・遅延：39％・注文の紛失や盗難：36％・諸品の破損：27％最も関心のある配送サービス・配送スピードの速さ（52％）・納期の選択（5...
業界/市場 米小売業の初任給、パンデミック前よりも大幅に上昇
コーンフェリー社による調査で、年間売上高5億ドル〜200億ドル以上の主要小売業100社以上が対象。店舗従業員の初任給の中央値： 2019年：$10/h. 2023年：＄12（1/3の小売業は＄15）そのほかには、・小売業の81％が、ハイブリ...
店舗 Wegmans、カフェ利用者の減少でコーヒーのセルフサービス化を検討
現在、Rochesterの店舗で実験しており、成果次第で拡大を検討している。理由は明示していないが、パンデミック後に戻ってきた消費者の外出が、インフレによるガソリン高で減少していることに起因しているのではと思われている。
マーケティング Giant Eagle、一部地域で紙チラシの配布を再開
対象はCleveland地域で、週末に配布していた紙チラシを数ヶ月ぶりに再開する。チラシにはQRコードが掲載され、Webサイトに掲載している数百アイテムのセール品への誘導も行う。これは、パンデミック後に消費者のECでの購買が減少していること...