業界/市場 米流通業での顧客サービスランキング
顧客サービスにおいて、Chick-fil-AとPublixが最高評価を獲得した。Qualtricsの調査では、400,000人以上のアメリカ人を対象に、Chick-fil-Aがトップ（277.43点）、次いでPublix（275.91点）と...
2024-04
業界/市場 業界/市場 Morrisons、従業員がストライキを計画
Morrisonsの約1,000人の労働者が、年金変更に対するストライキを検討しているとUnite労働組合が発表した。年金変更により、労働者は年間約500ポンドの損失を被る可能性がある。新制度では、労働者が自身の年金拠出額を増やす一方で、M...
マーケティング 短時間宅配のGopuff、Aldiと価格合わせを実施
Gopuffがロンドンの顧客向けに、45の基本的な食料品の価格をAldiとマッチさせるキャンペーンを開始する。新鮮な食品、肉、乳製品、パスタ、米、清掃用品などが対象で、Morrisonsの自社ブランド商品やPepsi、Warburtonsな...
マーケティング 英Iceland、スローガンを変更
Icelandはスローガン「That's why mums go to Iceland」を「That's why we go to Iceland」に変更し、母親以外の顧客層を強調している。新しい広告では、テレビのパーソナリティであるJos...
業界/市場 英小売業、商品表示が不十分と消費者団体が指摘
英国のスーパーマーケットが製品のラベル表示に関して「不整合」や「誤解を招く」ものがあると批判されている。消費者団体Which?の調査によると、原産国の記載が必要な生鮮食品などでも、時折その表示が欠けていることが指摘された。また、特に加工食品...
業績 L’Oreal、第一四半期の業績はマス市場の上昇に支えられ好調
L'Oréalの第一四半期の売上は前年同期比で9.4%増加し、市場の予想を上回った。米国と中国での経済減速への懸念が和らぎ、売上は112.4億ユーロに達した。北米とヨーロッパでの売上は12%以上増加し、マスマーケット製品と皮膚科製品が高級セ...
マーケティング L.L.Bean、1ヶ月間SMS活動を中止
L.L. Beanは、5月のメンタルヘルス啓発月間にソーシャルメディア活動を一時停止し、アウトドア活動の重要性を訴える取り組みを3年連続で実施する。Instagramの投稿をすべて削除し、フォロワーに外で過ごすことを奨励する。また、Natu...
業界/市場 ラグジュアリーブランド、パーソナライズのためにAIを活用
高級ファッション小売業者は、顧客のショッピング体験をパーソナライズするためにAIを活用している。Deloitteの調査によると、小売業者の52%が今後1年以内にコンテンツ作成にGenerative AIを使用する予定で、25%はブランドキャ...
テクノロジー Amazon、最新のハイテク・フルフィルメントセンターを公開
Amazonは、マサチューセッツ州North Andoverに最初のロボティクスフルフィルメントセンターを開設し、1日数十万の小型パッケージを効率的に処理している。この施設は、AIと自動化技術を活用し、商品を保管し、注文された商品をロボット...
業界/市場 Asda、店舗でまたストライキ
AsdaのLowestoft店舗の労働者は、5月10日と11日に48時間のストライキを行うことを確認した。GMBは、このストライキの理由として、労働時間の削減、質の低いトレーニング、管理者のいじめなどの問題を挙げている。Lowestoftは...