Selfridgesは会員プログラム「Selfridges Unlocked」を拡大し、買い物だけでなく店舗滞在やイベント参加でも特典を得られる仕組みを導入する。
会員は店舗来訪、レストラン利用、館内シネマ鑑賞、ビューティーサービスなどで「デジタルキー（ポイント）」を獲得できる。
このキーは1909年に創業者Harry Gordon Selfridgeが初期顧客に鍵を贈った逸話に着想を得たもので、ロンドン、バーミンガム、マンチェスターの各店舗で利用可能。会員はイベントや商品ローンチ、無料配送などの特典を受けられ、1〜3のレベルを上がるごとに特典が拡充する。200キーを獲得すると「Very Selfridges Person（VSP）」として最高の特典が解放される。
同社は今年中にさらに多様なキー獲得機会を導入予定であり、COOのLeonie Foster氏は「業界初の革新的な取り組みで、時間を過ごしてくれる顧客を評価することでSelfridgesの世界観をさらに広げたい」と述べた。
「Selfridges Unlocked」は2023年7月に開始され、150ポンド以上の注文の送料無料や優先的なイベント・サービス参加権に加え、購入ごとに慈善団体Centrepointへの寄付も自動で行われている。
