英国の小売業者Marks & Spencerは、AIを活用したワイン推薦ツール「Wine Finder」を導入した。
このツールは、顧客の好みに基づき、個別にカスタマイズされたワインの提案を行う。
Wine Finderはオンラインと500以上の店舗で利用可能で、20のフードホールにも統合されている。顧客が簡単な質問に答えると、それに基づいたワインの選択肢が提示される。さらに、M&Sのアプリを通じて地域の在庫を確認し、デジタルショッピングリストに追加することが可能で、すぐに購入できるようになっている。
M&Sの調査によると、約4分の1の消費者がワイン選びに10分以上かけており、このツールはその時間を短縮し、顧客が新しいワインを発見するのを助けることを目的としている。
Wine FinderはPreferabliのAI技術を活用し、ワイン、スピリッツ、食品の推薦を行う。このシステムは、PhD取得者やMaster of Wine、Master Sommelierの専門家チームによって開発され、各ワインの特性を詳細に分析する。
