CSR Asda、オンライン注文でのレジ袋の使用を廃止
Asdaは、オンラインで受けた注文を配送する際に、レジ袋に入れることを廃止する。出典：Asda社のWebサイトこれは環境に配慮して、使用するプラスチックを削減するための活動で、年間で8500万枚のレジ袋の削減が可能と試算している。店舗でのレ...
オンラインリテール
CSR サプライチェーン Lidlドイツでもスマートロッカーを設置
Lidlはドイツ国内の店舗でDHLと提携して500箇所に2019年中に設置をする。このロッカーでは、受け取りと発送の両方ができ、オンライン注文の返品にも使える。既にFrankfurt近郊のRhine Neckerエリアの80か所で実験中。D...
経営戦略/管理 Ahold Delhaizeは、AmazonやAlibabaよりも多くの知見を持っている、CEO語る
Ahold DelhaizeのCEOであるFrans Muller氏は、年率30~40%の成長をしている自社のオンライン事業に関するインタビューの中で、「我々はAmazonやAlibabaよりも多くの知見を、食品の販売分野において持っている...
オンラインリテール Alibabaオンライン旗艦店をアップグレード
Alibabaは、11/11のプロモーションに合わせて、Tmall上の旗艦店をFlagship store 2.0 にアップグレードすると発表した。よりカスタマナイズされたコンテンツや推奨、販促などを提供し、カスタマーエクスペリエンスを向上...
店舗 Tesco、既存店舗にオンラインピッキング場所を設置
Tescoは、イギリスにて、店舗の改装に伴い生まれた余剰スペースに、オンライン注文のピッキング専用スペースを作ることを計画している。Tescoはオンライン事業を始めた当初より、グローサリー商品は店舗でピッキングしているが、エリアによってはオ...
オンラインリテール Lidl、イギリスでオンライン販売を準備
Lidlはイギリスでオンライン販売の準備のため、人材の募集を開始した。競合のAldiは既にイギリスでもアルコール飲料とグローサリーのオンライン販売を開始している。開始時期は2019年中と思われる。
テクノロジー IKEA、ARを活用した新しいオンラインサービスを発表
IKEAは、AR（拡張現実）を使ってオンラインで買物が出来るスマホアプリを開発し、フランスとオランダでテストを開始した。顧客は部屋の寸法をアプリに入力し、趣味や生活についての質問に答えると、AR技術を使って自分の家にIKEAの商品を設置した...
テクノロジー Intermarche、屋外型スマートロッカーをテスト
フランスのIntermarcheは、庭先などの屋外に設置できるオンライン宅配用ロッカーのテストを開始した。ロッカーはスマホアプリからBluetoothにて解錠できる。
テクノロジー Google、オンラインストア向けツールを提供
Googleは、オンライン販売をする小売業向けに、「Grow my Store」ツールの提供を開始した。これは顧客の体験を改善することを目的としたもので、小売業が作ったサイトを22項目で評価し、体験を向上させる改善策を含んだレポートを作るも...
オンラインリテール Amazon、イギリスとイタリアで注文受け取りカウンターを増強
Amazonはイギリスとイタリアで現地の小売業と提携し、「Counter」と呼ぶ注文受け取りカウンターを増強している。イギリスではアパレルのNextと500店舗以上、イタリアでは書店チェーンのGiunti等と提携を検討中。