テクノロジー Alibaba、顧客サービスのChatbotの性能を改善
Alibabaは、顧客サービス用のChatBotの性能を改善した。これは11月11日の独身の日プロモーションに備えたもので、AIを活用して顧客が次に何を聞くかを予測し、的確な答えをするように改善したもの。また同時にピーク時にも対応できるよう...
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テクノロジー テクノロジー 7-11、韓国で自販機型の無人店舗をテスト
7-11は、韓国で、自販機型の無人店舗をテスをする。テスト店舗は4店舗あり、そのうち2店舗はSoulの韓国の7-11本社に、1店舗はIncheonのLotte E&Mに、もう一店舗はGyeonggi県AnyangにあるLotte Rent-...
テクノロジー Albert Heijn、スマホアプリに店内商品ファインダー機能を追加
オランダのAlbert Heijnは、すでにリリースしているスマホアプリに、店舗内で商品を置いてある位置を探し出せる商品ファインダー機能を追加する。まずHoofddorp店で、12週間のテストを行う。その後の拡大については未定。店内での顧客...
テクノロジー レジ無し店舗のスタートアップ、4社目 【0831追記+1社】
レジ無し店舗の技術を提供するスタートアップのZippinがアメリカのSan Franciscoでテスト店舗をオープンしたというニュースです。Tech start-up opens ‘concept’ store to showcase it...
テクノロジー Flipkart、翻訳AIのスタートアップを買収
インド最大のオンライン・リテーラーFlipkartは、AI翻訳技術のスタートアップLiv.aiを買収する。Liv.aiは、インドで使われている10種類の言語による会話を翻訳し文章化出来る技術を持っている。今後、この技術はFlipkartに組...
テクノロジー 韓国Shinsegae、レジレス店舗をオープン
韓国のShinsegaeグループのコンビニエンスストアE-Mart Everydayは、ソウルにレジ無し店舗を8月24日にオープンする。売場面積は212㎡、Soul南部のGangnam地区。モバイルアプリを使ってスキャンし、決済が出来る。ア...
テクノロジー 英Marks & Spencer、顧客からの電話対応にAIを活用
イギリスのMarks & Spencerは、顧客からの電話がかかってきた際の一次対応としてAIを活用する。対象はイギリス国内の全640拠点と13コールセンターで、Twilio社のAIを活用する。かかってきた電話にまずAIが対応し、顧客のニー...
テクノロジー JD.com、小売業向けブロックチェーン技術プラットフォームを提供
JD.comは、ブロックチェーン技術プラットフォーム、「JD Blockchain Open Platform」を小売業向けに提供をする。これは小売業が商品のトレーサビリティーやスマートコントラクトなど様々な目的でブロックチェーンを活用する...
テクノロジー Lidl、デンマークでスマホアプリを使ったロイヤリティ・プログラムを開始
ドイツのハードディスカウンターLidlは、デンマークで「Lidl Plus」と呼ぶスマホアプリを使った顧客ロイヤルティプログラムを開始する。アプリの利用は無料でダウンロードでき、最初に30デンマーククローネ（約507円）のギフト券がついてい...
テクノロジー Alibaba、Singaporeに店舗の出店を計画
AlibabaはSingaporeに提唱する「New Retail」コンセプトを体現するテクノロジー満載の店舗の出店を計画している。顔認証やAR技術を使ったマジックミラーのある試着室などの設置が計画されている。時期や場所などは開示されていな...