テクノロジー Uber Eats、デリバリーロボットの活用を拡大
これはでろバリーロボットのCartkenとの提携によるもので、マイアミ州Dadeland地区で開始し、その後ヴァージニア州Farifaxでも導入した。UberEatsはすでに、車道を走る自律走行車Nuroと提携し、テキサス州HOUSTONと...
オンラインリテール
テクノロジー テクノロジー Zalando、ChatGPTを活用した顧客支援機能を提供開始
これは、顧客がオンライン上でした質問に対して、最適な商品の提案をするもの。例えば顧客が「7月にサントリーニ島で行われる結婚式には何を着ていけばいいのか」と質問した場合、ファッションアシスタントがイベントの形式、その時のサントリーニ島の天候を...
業界/市場 Amazon、模造品販売阻止のための業界共同取り組みを開始
これは、Anti-Counterfeiting Exchange(ACX）で、加盟するEC企業が模造品販売業者を見つけると、ACXの参加者全員に情報を共有する。すでに数百のアカウントを摘発しており、効果を挙げている。
オンラインリテール 米ECでの配送トラブルや消費者が望むこと
UPSキャピタルが全米のEC利用者1000人と、ECの運営事業者の幹部100人に行った調査。配送でのトラブル・遅延：39％・注文の紛失や盗難：36％・諸品の破損：27％最も関心のある配送サービス・配送スピードの速さ（52％）・納期の選択（5...
業界/市場 勤務形態により異なる食品ECの活用度合い
Morning Consultによる、アメリカでの調査。・リモートワーカーが朝食を食べる確率は、オフィスワーカーよりも10ポイント高い・リモートワーカーは、オフィスワーカーよりも食品をオンラインで注文する確率が2倍高い
サプライチェーン Amazon、UPS店舗で返品の場合、手数料を徴収
手数料は1ドルで、近隣にWholfoods、Amazon Fresh、Colesの店舗がない場合は適用されない。
テクノロジー Walmart、ECサイトとアプリを刷新
よりパーソナライズされた、シームレスなインタラクションを行い、買い物を早く、簡単に、楽しくすることを目的に、数百に及ぶ機能強化を行なった。
業界/市場 AutoStoreがOcadoを特許侵害で訴えた訴訟、裁判所に棄却される
イギリスの高等裁判所の決定で、訴訟の根拠としていたAutostoreの2つの特許が有効ではないとの判断に基づいたもの。しかしAutostoreは、EUの特許庁や他の国でも同様な訴訟を起こしており、まだ完全に解決したわけではない。
業界/市場 英EC市場、3月は前月比2.9％減の82億ポンド
AdobeのUKデジタルエコノミー指数による。生活費の高騰でEC市場は減少しており、前年同月比では10.5％減になる。
テクノロジー Klarna、パーソナライズされたショッピングのためにChatGPTを導入
BNPLなどのフィンテックのKlarnaは、「高度にパーソナライズされた直感的な買物体験」のために、ChatGPTのプラグインを導入した。顧客はChatGPTのプラグインストアからKlarnaのプラグインをインストールすると、個々人に合わせ...