店舗 Foot Locker、子供向け単独店舗を初オープン
Foot Lockerは、初の独立型「Kids Foot Locker」のリニューアル店舗をオープンした。この新店舗は、ニューヨーク市ブロンクス区のBay Plaza Shopping Centerに位置し、若い世代をスニーカーカルチャーに...
経営戦略/管理
店舗 マーケティング Tesco、パーソナライズした価格の提供をテスト
Tescoは、顧客の購買履歴に基づいた個別の割引「Your Clubcard Prices」を導入し、一部の顧客を対象に試験運用を開始した。この試験運用は全国展開を見据えたもので、対象となる顧客には毎週水曜日にアプリを通じて新しい割引が配信...
業界/市場 顧客からの暴力の、従業員への影響
顧客との敵対的なやり取りが増加しており、従業員に悪影響を及ぼしている。Perceptyxの最新レポートによると、顧客と直接対応するフロントライン従業員の53%が、最近、口汚い暴言、脅迫、無礼な態度を経験したと回答した。特に小売業では61%の...
商品/サービス Kroger、栄養コーチングプログラムを導入
Krogerは、顧客の健康とウェルネスの目標達成を支援するため、デジタルサポートを強化している。Kroger Healthは、新たに「OptUP Your Nutrition」という無料の栄養コーチングプログラムを導入した。このプログラムで...
業界/市場 Eataly、中東市場で事業を拡大
Eatalyは、中東市場での事業拡大に向け、1億ユーロを投資し、空港内の店舗を含む40店舗の新規出店および商品流通の強化を進める。この動きは、2023年にInvestindustrialがEatalyの米国およびドイツの事業の少数株式を取得...
業績 Asda、業績低迷が続く
Asdaの業績低迷は新年も続き、1月26日までの12週間で売上が5.2%減少した。Kantarの報告によると、Asdaの市場シェアは12.6%となり、前年の13.6%から1%減少した。同社は、Allan Leighton会長の主導のもと、売...
店舗 英Poundland、ボディカメラで従業員の暴力や窃盗が減る
Poundlandは、従業員にボディカメラを導入した結果、店舗での暴力や窃盗の発生率が減少したと報告した。同社は、Motorola SolutionsのVT100ボディカメラを導入し、最前線の従業員の安全を向上させる取り組みを開始した。この...
マーケティング Tesco、会員向けにパーソナライズ価格のテスト
英国のTescoは一部のカード会員を対象に、Your Clubcard Pricesをテストしている。トライアルに参加した顧客には、毎週水曜日に同社のアプリを通じて新しいオファーが送付され、買物時に自動的に適用される。このオファーの有効期間...
店舗 Abercrombie & Fitch、Londonに2つの新店舗をオープン
Abercrombie & Fitchは、ロンドンのOxford Street（325番地）とCovent Garden（132 Long Acre）に新店舗をオープンした。両店舗では、同社のメンズ・ウィメンズコレクションに加え、アスレジャ...
経営戦略/管理 H&M、英国で返品手数料を引き上げ
H&Mは、オンライン注文の郵送返品にかかる手数料を引き上げる。現在、非会員には1.99ポンドの手数料を課しているが、2月3日から2.95ポンドに増額し、会員にも適用される。H&Mの広報担当者は、地元市場の手数料水準に合わせた調整であり、不良...