業界/市場 消費者の70%が「2度目の失敗」でブランド離脱―Emplifi調査が示すSNS時代の顧客体験の重要性
カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームを提供するEmplifiの最新調査によると、消費者の70%が2回のネガティブ体験でブランドから離れると回答し、24%はたった1回の悪体験で離脱するとしている。3回で離れるとした人は19%、4回まで...
業界/市場
業界/市場 業界/市場 Kroger、C&Sに対し「契約違反により契約解除金1.25億ドルの支払い義務なし」と反論
2025年4月、KrogerはC&S Wholesale Grocersに対し、1億2,500万ドルの合併契約解除金の支払い義務はないとする法的主張を提出した。Krogerによると、C&Sは米連邦取引委員会（FTC）などの規制当局との係争中...
業界/市場 Amazon、TikTok米国事業買収に土壇場で名乗り―ソーシャルコマース参入を狙うも政権は懐疑的
Amazonは、TikTokが非中国系の新オーナーを見つける期限を前に、米国事業の買収を正式に提案したと報じられた。『New York Times』によると、同社はJD Vance副大統領とeコマース担当長官Howard Lutnick宛に...
業界/市場 Printemps、マンハッタン金融街に初の米国旗艦店を開業―パリの優雅とNYの洗練が融合
仏高級百貨店Printempsは、米国初進出となる旗艦店をニューヨーク・マンハッタンのOne Wall Streetに開業した。アール・デコ建築の歴史的ビル内に構えられたこの店舗は、2フロア計5,000㎡超の空間で、ファッション・ビューティ...
経営戦略/管理 英国小売各社、生活費高騰に対応する支援策を強化
2024年4月から始まった最低賃金引き上げや国民保険料増、事業税の上昇に加え、エネルギー・水道・通信・地方税の値上げ、さらにはトランプ元大統領による英国への10％輸入関税導入などにより、英国の生活費危機は依然深刻な状況にある。こうした背景の...
業界/市場 WHSmith、小売部門の売却、その後
WHSmithは親会社が高成長中の旅行事業に集中するため、イギリスの全480店舗をModella Capitalに売却し、店舗名はTGJonesに変更される予定である。WHSmithは1792年創業で、200年以上にわたり英国の主要小売店と...
業界/市場 欧州スーパーマーケットのエプリルフールでのプロモーション
業界/市場 英家電量販Currys、セキュリティに過去最大の投資
Currysは店内の安全対策として過去最大規模の年間投資を発表し、万引き防止と従業員保護を強化している。具体的には、高リスク店舗での監視モニター強化、商品のセキュリティ改善、情報収集、警備員と監視体制の拡充を進める。5月末までに全店舗で従業...
業界/市場 英食品スーパーでの販促売り上げは28.2%と高水準に
Kantarの最新データによると、3月のイギリスにおける食料品販売のプロモーション支出は、総売上の28.2％と4年ぶりの高水準に達し、価格割引による支出は26億ポンドで前年比8.8％増となった。食料品全体の販売は前年比1.8％増、価格インフ...
業界/市場 イギリスの小売価格、3月は下落幅が縮小
イギリスの小売価格は3月に前年同月比で0.4％下落し、2月の0.7％下落よりも減少幅が縮小した。British Retail Consortiumによれば、4月6日から始まる雇用主向け社会保障負担増などのコスト上昇により、今後はインフレが加...