業績 Asda、業績低迷が続く
Asdaの業績低迷は新年も続き、1月26日までの12週間で売上が5.2%減少した。Kantarの報告によると、Asdaの市場シェアは12.6%となり、前年の13.6%から1%減少した。同社は、Allan Leighton会長の主導のもと、売...
業績 店舗 Morrison、店舗内カフェで点字メニューを提供
Morrisonsは、視覚障害者の利用しやすさを向上させるため、英国のカフェに点字メニューを導入した。この決定は、視覚補助を必要とする顧客からの声を受け、カフェを訪れる際の不安を軽減する目的で実施されたものである。併せて、新たなフードメニュ...
店舗 英Poundland、ボディカメラで従業員の暴力や窃盗が減る
Poundlandは、従業員にボディカメラを導入した結果、店舗での暴力や窃盗の発生率が減少したと報告した。同社は、Motorola SolutionsのVT100ボディカメラを導入し、最前線の従業員の安全を向上させる取り組みを開始した。この...
業界/市場 AIの過度の活用は、従業員をデジタルの奴隷にする
近年、小売業界ではAIの活用が進んでいるが、店舗従業員に過度な負担を強いているとの指摘がある。ある高級小売店では、従業員がスマートフォンに夢中で顧客対応をおろそかにしていたという。同様の経験をした友人が店長に尋ねると、「クライアンテリングを...
経営戦略/管理 Tesco、会員向けにパーソナライズ価格のテスト
英国のTescoは一部のカード会員を対象に、Your Clubcard Pricesをテストしている。トライアルに参加した顧客には、毎週水曜日に同社のアプリを通じて新しいオファーが送付され、買物時に自動的に適用される。このオファーの有効期間...
業界/市場 Asda、男女同一賃金訴訟で敗訴
Asdaの平等賃金訴訟において、マンチェスター雇用審判所が画期的な判決を下し、数万人の従業員、特に女性が歴史的な補償を受ける可能性が高まった。審判所は、レジ係やカスタマーサービス担当者、売り場スタッフといった女性が多く従事する職種が、男性中...
業界/市場 ドイツの消費者心理、若干改善
ドイツ小売業連盟（HDE）の最新の消費者バロメーターによると、2025年2月のドイツの消費者心理は前月と比較してわずかに上昇した。しかし、HDEはこの動向を回復の兆しと解釈すべきではないと警告している。この上昇は、連邦選挙などの重要なイベン...
店舗 Abercrombie & Fitch、Londonに2つの新店舗をオープン
Abercrombie & Fitchは、ロンドンのOxford Street（325番地）とCovent Garden（132 Long Acre）に新店舗をオープンした。両店舗では、同社のメンズ・ウィメンズコレクションに加え、アスレジャ...
業界/市場 活動家団体が、Sheinのロンドン上場阻止のため、法的処置を訴える
活動家団体が、Sheinのロンドン証券取引所への500億ポンド規模の上場計画を阻止するため、新たな法的措置を講じた。Stop Uyghur Genocideは、同社のサプライチェーンにおける強制労働の疑惑を理由に、上場の差し止めを求める司法...
サプライチェーン 英のHC、B&Q、短時間宅配Deliverlooとの提携を拡大
B&Qは、Deliverooとの提携を拡大し、ロンドンの5つの大型店舗で9,500以上の商品をオンデマンド配送の対象とした。対象店舗はBeckton、Sidcup、Watford、Acton、Romfordで、近隣の顧客は最短25分で商品を...