テクノロジー InstacartでのAI活用の実態
InstacartはAIを活用し、商品代替の精度向上やパーソナライズ機能の強化を進めている。2024年には3億件の代替対応を行い、95%の顧客満足度を達成した。今後は、従業員による店内棚スキャンをAIで分析し、Caper Cartsにも適用...
テクノロジー
テクノロジー テクノロジー Home Depot、顧客サービスにAIツールを導入
The Home Depotは、新たなAIツール「Magic Apron」を導入し、顧客のDIYや商品に関する質問に対応する。このツールは大規模言語モデル（LLM）を活用し、Home Depotの独自データやインターネット上の情報を基に、2...
テクノロジー Google、AIショッピング機能を実装
Googleは、新たなAI搭載ショッピング機能「vision match」を米国のGoogleモバイルアプリで提供開始した。この機能では、ユーザーが希望する衣服の詳細を入力すると、生成AIがそのイメージを作成し、購入可能な類似商品を提示する...
テクノロジー Lowe’s、AIチャットボットを顧客サービスに導入
Lowe’sは、AIを活用した新しいチャットボット「Mylow」を導入し、顧客の質問に答え、商品情報やプロジェクトのアドバイスを提供する。MylowはOpenAIと提携して開発されたもので、Lowe’sの従業員と同等の専門知識を持ち、DIY...
テクノロジー UberとGoogle、自動運転ライドシェアの展開都市を拡大
GoogleのWaymo Oneは、Uberの利用者向けに自動運転ライドシェアサービスをAustinで開始した。Waymoの自動運転プラットフォームを搭載した車両がUberアプリで利用可能となり、利用者はUberXやComfortなどのオプ...
テクノロジー Aldi、生成AIをマーケティング業務で活用
Aldiは、米国で人工知能（AI）を活用したデジタルソリューションの導入を進めており、Digital Wave Technologyの生成AI搭載プラットフォーム「One」を採用した。これにより、検索エンジン最適化された商品説明や多言語マー...
業界/市場 Amazonの手のひら認証、New Yorkの医療機関が導入
New York University Langone Healthは、Amazon Oneの手のひら認証技術を導入する初の医療機関となる。この技術の医療分野での大規模展開は今回が初めてであり、2025年3月10日から一部の施設で試験運用が...
テクノロジー Instacart、注文管理システムを機能強化
Instacartは、注文管理システム「FoodStorm」の機能を強化し、食品販売部門の効率化を支援する。FoodStormは2021年にInstacartが買収し、その後2023年と2024年に機能拡張が行われた。今回のアップグレードに...
テクノロジー Too Good To Go、食品廃棄物削減のためAI搭載プラットフォームを活用
Too Good To Goは、食品廃棄物削減と小売業者の収益向上を目的として、AI搭載の新プラットフォームを開始した。Mirco Cerisola氏は、従来の賞味期限管理が高コストでミスが多いと指摘し、本システムが店舗業務を中心にプロセス...
テクノロジー オートメーション、倉庫従業員の定着率改善に寄与
Zebra Technologiesの調査によると、倉庫従業員の85%が、業務改善のための技術投資がなければビジネス目標を達成できないと考えている。また、93%が自動化やモバイル技術の導入が従業員の確保や維持に役立つと回答し、89%は適切な...